Monitoraggio da remoto e interventi in loco
Con l’arrivo dell’estate, molte aziende riducono l’attività e i servizi, ma per noi di AiLux S.r.l. l’assistenza continua è un valore aggiunto che deve essere garantito senza interruzioni stagionali. Da 20 anni, dedichiamo risorse specifiche per assicurare una risoluzione tempestiva delle problematiche dei nostri clienti, anche nelle situazioni più critiche.
Il nostro team di ingegneri qualificati monitora ogni giorno da remoto tutti gli apparati e devices installati in campo per poter intervenire prontamente in caso di anomalie. Se necessario, siamo in grado di intervenire direttamente in loco grazie a un mezzo attrezzato con scorte tecniche e ricambi per risolvere i problemi in tempi rapidi.
Diversi livelli di assistenza
Il nostro servizio di assistenza si articola su più livelli:
- Piattaforma di ticketing dedicata ai clienti senza contratto di assistenza continuativa;
- Help Desk prioritario, con supporto telefonico e telematico esclusivo, per i clienti che dispongono di un contratto attivo;
- Supporto H24 on site (su richiesta) per aziende che operano a ciclo continuo, con SLA predefiniti e disponibilità immediata.
Scegliere AiLux significa poter contare su un partner affidabile e tecnologicamente avanzato, sempre pronto a intervenire per garantire continuità, sicurezza e performance ottimali dei sistemi elettrici.